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Cette question a été résolue

Avis favorable du médiateur, non suivie d'effet depuis deux mois

Bonjour,

j'ai saisi le médiateur SNCF Mobilités le 12 octobre 2016, qui a rendu son avis le 16 février 2017, en recommandant à la SNCF de m'adresser la somme de 43 euros en bon voyage.

je n'ai pas été avisé que la SNCF ait refusé d'appliquer l'avis du médiateur ; ce dernier doit donc s'appliquer.

or, je n'ai toujours pas reçu le bon voyage.

voici les références réclamation : "AV-16-008193" et les références SNCF "DV-10515268", concernant un voyage référence QFRCLV.

merci par avance de votre aide.

David M
David M
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

J'ai effectué ce jour une relance de votre réclamation n° 10515268 à notre Service Relation Client, concernant l'accord de remboursement transmis par le médiateur SNCF.

Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

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