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remboursement suite à une perte de CB

Bonjour,
Je vous contacte car j'ai fait une réservation par internet pour un billet de train que je n'ai pu retirer en borne car j'ai perdue ma carte bleue que j'avais utilisée pour le paiement.
J'ai racheté les billes une deuxième fois avec une autre CB et au guichet ils m'ont dit de vous contacter pour me faire rembourser le premier billet que je n'ai pu retirer.
Voici le numéro de dossier correspondant : UUXHAL
Avez-vous besoin d'informations complémentaires pour ce remboursement?
Dans le cas où je doit effectuer la demande de remboursement par le site internet, pouvez-vous, s'ils vous plais, me guider en donnant des indications précises?
Je peux faire parvenir la reçu des mes nouveaux billes achetés par mail ou par courrier?
Je vous remercie pour votre aide,
Cordialement,
Marina

Marina Cataldo
Marina Cataldo
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marina,

Vous avez la possibilité d'effectuer votre demande de remboursement en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Utilisez la référence du Dossier Voyage non retiré (6 lettres) et votre nom pour accéder à la demande.

Joignez en pièce jointe le Dossier Voyage que vous avez racheté, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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