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Cette question a été résolue

remboursement et réclamations

Bonjour,

En raison d'un arrêt (coupure d'électricité) du RER B le Samedi 15 Avril 2017 dans la direction "Saint Rémy les Chevreuses" à la gare d'AULNAY SOUS BOIS à 20h14, j'ai raté mon train de 20H40 PARIS EST - METZ VILLE.

A cause de cela, j'ai dû passer la nuit à Paris parce qu'il n'y avait pas de train. Et acheter de nouveaux billets le lendemain. Je souhaiterai me faire rembourser s'il vous plaît. Réf des billets "SCLFRQ" "SCLENL"

Nom associé : BOUAZZA

Je reste dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Sid Ahmed BOUAZZA
Sid Ahmed BOUAZZA
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sid Ahmed,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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