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Problème TER

Notre TER Tonnerre/Montbard (TER 17751 7h20-7h44) a été supprimé le 5 mars. J'essaie toutes les semaines de me faire rembourser sur votre site internet mais je tombe toujours sur le même message me disant qu'il n'y a aucune information disponible sur ce trajet et de réessayer ultérieurement. Ce trajet aurait du arrivé il y a 1 mois et demi maintenant et mon fiancé et moi avons eu un train supprimé et souhaiterions nous faire rembourser cette portion de notre voyage. Mes parents ont du nous conduire à Montbard pour s'assurer que nous puissions monter dans le TGV jusqu'à l'aéroport suite à la suppression de notre TER.
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.
Bien à vous

Bonjour Marion,

S'agissant d'un TER Bourgogne, il y a lieu de vous adresser au service qui gère les relations avec les usagers de ces trains. Vous trouverez toutes les coordonnées du service à cette page :

https://www.ter.sncf.com/bourgogne/contacts

Voir également la réponse à une question similaire, toujours d'actualité :

http://questions.sncf.com/questions/739660-retard-ter

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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