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Les 10€ ne s'appliquent pas pour un renouvellement carte jeune

Bonjour, je souhaiterais renouveler ma carte jeune qui expire me semble-t'il début mai (je n'ai pas la date exacte car je n'ai plus la carte en ma possession), seulement, une fois sur votre site et après avoir cliqué sur "renouvellement", la réduction de 10€ ne s'applique pas pourtant nous sommes à moins d'un mois de la fin de validité. Pourrais-je savoir ce qu'il se passe et comment faire pour que la réduction s'applique ? Je l'ai fait l'an dernier et n'ai pas eu de problèmes. Merci d'avance

Malvina Dolset
Malvina Dolset
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Malvina,

Après vérification, votre demande de renouvellement de carte au 02/05/2017 à bien été prise en compte pour 40 euros.
Je vous communique le référence en six lettres en privé.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Malvina,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.

Cordialement,

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