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Cette question a été résolue

Je souhaiterais un justificatif de voyage

Bonjour, j'ai effectuée un voyage avec la sncf le 31/12/2016 en partance de Guingamp jusque Paris-Gare du Nord. (voyage d'ailleurs, désastreux, suite auquel j'ai joint un lettre au service de la sncf, sans réponse/ni dédommagement................................................). Seulement quand je rentre mon numéro de dossier et mon nom, le site ne dit référencé aucun titre/justificatif de voyage à ce nom.
Pourriez-vous s'il vous plait, faire en sorte de régler ce projet ?

Merci

Emilie Jaguin
Emilie Jaguin
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

Votre demande à été prise en compte sous la référence 11507346.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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