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Cette question a été résolue

Remboursement amende suite à présentation du billet we avec oubli de la carte we

Bonjour

Lors de mon déplacement Paris Annecy du 23 décembre 2016 (TGV 006937), j'ai oublié ma carte we et lors du passage du contrôleur, mon billet n'a pas suffit. J'ai du donc acheter un billet de 85€. Je vous contacte pour me faire rembourses ces 85€ et savoir comment faire ?

Merci d'avance

Pierre-Alain Laval-Gomez
Pierre-Alain Laval-Gomez
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre-Alain,

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, une copie de votre carte Week-End, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre-Alain,

Je vous invite à adresser votre demande de remboursement par courrier à l'adresse suivante: SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF 62973 ARRAS Cedex 9.

Je vous informe qu'à compter de la réception de votre demande, le délai de traitement est de minimum 2 mois.

Bonne journée.

Pierre-Alain Laval-Gomez
Pierre-Alain Laval-Gomez

Bonjour

Merci de votre réponse.

Que dois je joindre à mon courrier pour ne pas avoir à faire plusieurs aller retour pour obtenir mon remboursement ?

Ticket original ou copie ? Copie carte WE ?

Merci d'avance

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