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Retard trajet PARIS - MONTELIMAR du 14/04 19H04

Bonjour,

Suite visiblement à une congestion de l'autoroute, le trajet Valence TGV - Montélimar (désormais assuré en car depuis la suppression du direct Paris - Montélimar) a été assurée avec plus de 30 minutes de retard.
Mon trajet global Paris - Montélimar a donc subi au final un retard de 30 min (arrivée en gare routière de Montélimar à 23H au lieu de 22H30)

J'ai donc souhaité faire appliquer la garantie gratuite dès 30 minutes de retard qui est proposée par la SNCF (http://www.sncf.com/fr/compensation-g30), service proposé en ligne.

Hors il m'est indiqué que
"VALENCE GARE TGV / MONTELIMAR GARE : Retard à l’arrivée 0 minute(s)" (sic).

Comment réaliser une réclamation sur l'indication de ce retard et profiter de la garantie G30 ? Merci par avance pour votre retour.

Mat P
Mat P

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