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Cette question a été résolue

Aucune réponse pour un remboursement

Bonjour,
J'ai pris le train (TGV 5445) le 18 février en gare de Bordeaux en direction de Massy. Nous avons eu du retard et j'ai effectué une demande de remboursement aux alentours du 10 mars. Cela fait donc un mois que je n'ai pas de réponse.
Quand vais-je en avoir une?
Cordialement.

Ama Nono
Ama Nono
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

A la suite d'un afflux de dossiers par courrier, il faut compter environ deux mois de délai de traitement.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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