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Question en attente de réponse

absence de n° TGV sur e-billet par smartphone

Absence du n° de TGV sur e-billet dans l'appli SNCF

En janvier, j'avais réservé une place dans le TGV de 16h41 qui partait de Paris Montparnasse pour Le Mans ce jeudi 6 avril. Je l'avais sur mon smartphone en e-billet.

Je suis arrivé vers 16h10 en gare et ai constaté que le TGV de 16h41 était à destination de Bordeaux. Comme j'ai encore quelques notions de géographie, je me suis dit qu'il y avait problème.

J'ai essayé de trouver le numéro du TGV sur l'appli mais n'y suis pas parvenu ! Je suis donc allé à l'accueil qui m'a demandé le numéro de mon TGV mais impossible de répondre ! Après une brève recherche, ils m'ont dit que mon TGV partait à 16h36 alors que j'avais un horaire de 16h41.

J'imagine une personne étrangère ou connaissant mal la géographie qui aurait pu se retrouver à St Pierre des Corps au lieu du Mans vu que cela semble être le premier arrêt de ce train... et encore ce n'était pas Bordeaux !

Je me demande pourquoi je n'ai pas été avisé par mail ou SMS de l'avancée de l'horaire de ce train et aussi pourquoi le numéro de TGV réservé n'apparait pas sur l'appli SNCF. Il est aussi incompréhensible que les trains soient décalés d'exactement 5 minutes qui est aussi l'intervalle normal entre deux départs de TGV occasionnant ainsi le style d'ambiguité que j'ai connu.

Alain DUPONT

Alain DUPONT
Alain DUPONT

Réponses

Bonjour Alain,

Avez-vous bien regardé ? J'ai un e-billet pour aujourd'hui et le numéro du train apparait bien dans l'appli.

À mettre sur le compte de la panique, sans doute ...

Bonne journée

Alain DUPONT
Alain DUPONT

Effectivement, en y regardant de plus près, au calme, j'e viens de repérer où était ce numéro : sur la vue intermédiaire qui détaille l'horaire...

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