Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement pour débit de CB depuis l'étranger

J'ai effectué un paiement de billets Aller-Retour Paris-Marseille pour 2 personnes. Malheureusement, alors qu'un message m'informe que "suite à un incident technique, la réservation a été annulée", mon compte venait d'être débitée d'une partie du montant total de la réservation.
Montant total de la réservation Aller-Retour: 144 euros
Montant débité: 68 euros, correspondant au coût du voyage Aller. Le Retour devant s'effectuer avec un billet iDTGV s'élevant à 76 euros pour 2 personnes.
Nous ne souhaitons pas forcément nous faire rembourser s'il y a des possibilités de retrouver cette réservation et de payer le reste des 76 euros pour la validation de toute la réservation. Sinon, nous souhaiterions être remboursés afin de procéder à une autre réservation. Merci

Arthur BILE
Arthur BILE

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez utilisé le site http://www.voyages-sncf.com, contactez le service client :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous par courrierl ou téléphone.

Cordialement.

Arthur BILE
Arthur BILE

Bonjour Michael,
Merci pour votre réponse. J'ai la référence du dossier et le récap de la commande. Toutefois dans le récapitulatif de la commande, on m'informe que mes billets Paris-Marseille ont étés annulés ou échangés. Opération que je n'ai pas faite.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page