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Cette question a été résolue

relance compensation retard

J'ai voyagé sur la ligne paris nevers le 18/2/2017 avec un billet électronique plein tarif.
Réf billet twazik.
J'ai envoyé ma demande de compensation le 19/2 j'ai reçu une réponse par mail récif BATBA 11299639-1 le même jour à 11h01.
J'ai relancé par courrier le 20/3
Toujours aucun remboursement.
Que faut il faire pour obtenir ce remboirsement??
Pas très sérieux pour la sncf!

sandrine CLERC
sandrine CLERC
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Sandrine,

Votre bon d'achat digital vous a été adressé par courriel le 19/02.
Je vous invite à vérifier dans vous courriels indésirables (SPAMS).

Pour plus de renseignements, contactez la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Après vérifications, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel.

Je vous communique en privé des informations supplémentaires concernant votre réclamation.

Cordialement,

sandrine CLERC
sandrine CLERC

Concernant votre réponse j'aimerais savoir la date du mail concernant le remboursement du g30?
Je ne vois rien ds ma messagerie que les mails de mes relances restées sans réponse .
Concernant votre message en privé merci de m'indiquer où le trouver comme vs l indiquer ds votre réponse aujourd hui!

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