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Carte famille nombreuse reception tardive

Bonjour

J'ai envoyé mon dossier pour un renouvellement de carte famille nombreuse le 27/03 je dois voyager samedi matin et je n'ai toujours pas reçu mes carte
J'ai appelé deux fois le service 3635 et deux fois on m'a indiqué que les cartes ont été envoyé
Dossier 28937565
Si je me pressente au contrôleur avec une carte périmé je risque une amande salée.

Merci pour votre aide

pils bouchafa
pils bouchafa
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Pils,

Présentez-vous au guichet d'une gare. Le vendeur, après vérification de votre dossier auprès du service Familles Nombreuses, facturera votre billet au meilleur tarif du jour.

Deux cas peuvent alors se présenter :

  • Soit votre délai d'attente est supérieur à 10 jours ouvrés, et on vous demandera de faire personnaliser vos billets à bord, afin de les envoyer avec une copie des cartes Familles Nombreuses au service Clientèle en vue d'une régularisation,
  • Soit ce délai est inférieur à 10 jours ouvrés, et aucune régularisation ne sera possible.

Cordialement,

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Autres réponses

pils bouchafa
pils bouchafa

Merci pour votre réponse

Oui c'est supérieur à 10 jours ouvrés car le dossier à été envoyé le 27 mars

Dossier 28937565

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