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URGENT remboursement e-billet payé avec bon d'achat sncf suite à des retards

Bonjour je souhaite annuler un billet aller/retour Paris / Cherbourg, numéro de dossier, QDKGFW
N° e billets: 994001271 et 994001282

je ne peux me faire rembourser ni en ligne ni en boutique car j'ai acheté ces billets avec des bons d'achat que j'avais eu suite à des retards de train, merci de m'annuler et de me rembourser ces deux billets, et de me tenir au courant des démarches,
laurène

laurene casseville
laurene casseville
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurene,

Je vous invite à adresser votre demande sur moncompte.sncf.com, rubrique "Contact", "Par formulaire en cliquant ici", puis "Nouvelle demande". Dans les menus déroulants choisissez "Billet", "Échange remboursement" et "Billet payant".

Précisez bien en commentaire qu'une partie du billet a été réglée en Bons Voyage.

Cordialement,

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laurene casseville
laurene casseville

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