Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Nous avons bien reçu votre message. Merci ! Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dès que possible. Nous travai

Nous avons bien reçu votre message. Merci !

Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dès que possible. Nous travaillons généralement de 9 h à 19 h. En cas d'urgence extrême, pensez à notre rubrique d'aide ou à appeler le transporteur directement (36 35 pour la SNCF).

---

Bonjour,

J'ai réservé un billet en ligne et au moment de la validation, il m'a refusé ma carte et j'ai revalidé avec une autre carte pour le paiement, j'ai bien vérifié l'heure de départ de SETE et d'arrivée à Paris Gare de lyon et je me suis aperçue au moment d'éditer le billet ce n'était plus ce que j'avais demandé.

J'ai appelé vos services et on m'a indiqué qu'il fallait se déplacer en boutique. La personne au guichet a appelé vos services et on m'a indiqué de demander le remboursement en ligne et racheter un autre billet pour la personne mal voyante.

Ce que j'ai fait de ce fait, vous avez ci-dessous les deux références de billet.

Je n'ai fait qu'aider la personne non voyante pour la réservation de son billet.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,

Billet concerné : QVHIER - QHPSDO

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page