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Réclamation suite à l'annulation d'un bon de réduction G30

Bonjour, j'ai reçu une compensation G30 de 24€ suite à un retard de mon train . Ayant fait des recherches avant hier pour un trajet en train, j'ai rentré le code de réduction dans la barre de recherche , mais je n'ai finalement pas acheté mon billet et depuis je ne peux plus utiliser mon code de réduction. J'ai été voir au guichet SNCF de Lille , ils m'ont dit que c'est parce que une seule recherche désactive automatiquement le code de réduction et qu'il me fallait envoyer un mail au service G30 pour obtenir un nouveau code. Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

Marie CANTAIS
Marie CANTAIS
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous invite à contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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