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Cette question a été résolue

Réservation sur trajets Milan-Lyon et Lyon-Milan

Pour le mois d'avril, je n'arrive pas à réserver de billets de train entre Lyon et Milan (passant par Genève) au tarif jeune. Le message suivant s'inscrit à chaque fois en haut de la page : "Il n'y a plus de places disponibles au tarif que vous avez choisi."
Je suis allée en gare, et l'agent que j'ai rencontré n'a pas pu m'expliquer le problème. Quelle solution à court terme ai-je pour réserver mes billets avant que les tarifs ne se soient envolés ?
Merci de votre réponse.

Pauline Ducret
Pauline Ducret

Bonjour ,

Le message affiché fait suite à l’indisponibilité du tarif sélectionné.

Pour valider votre réservation, sélectionnez un autre tarif ou modifiez vos critères de voyage ( dates, horaires).

Pour rappel, sur les trajets internationaux,
la vérification des disponibilités tarifaires s'effectue lors de la mise en panier du billet.
C'est la raison pour laquelle un message en haut de page vous en informe avant toute sélection d'un tarif ( cf copie d'écran).

Cordialement,

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Autres réponses

Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Pauline.

Il faut essayer d'acheter vos billets en découpant votre trajet:

  • 1 billet Lyon <> Genève
  • 1 billet Genève <> Milan

Comme votre trajet comporte 1 partie étrangère, il se peut que le site ne fonctionne pas.
Au guichet, l'agent est obligé de faire un découpage de trajet car le logiciel "Mosaïque" affichera un message d'erreur ("Erreur de Segmentation" dans notre langage) ou bien le tarif jeune n'est plus possible mais la machine ne peut pas coupler les tarifs.

Si vous n'arrivez toujours pas à réserver de billet, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller au 3635 (0,34€/min), ou par mail http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email?rfrri=H... .
Vous pouvez aussi vous rendre en gare et voir auprès d'un agent commercial.

J'espère avoir répondu à votre question.

Cordialement

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