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Oubli Carte Zou - Amende - Réclamation

Bonjour, suite à un oubli de ma carte Zou, j'ai eu une amende de 35€. Le controleur m'a assuré pouvoir être remboursée en gare sur présentation de ma carte. Information démentie par l'agent en carte qui n'a pas voulu/pu me rembourser. Je ne trouve pas l'interlocuteur / adresse postale concernée pour envoyer ma réclamation. Merci de me l'indiquer.

Marion Brun
Marion Brun
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Marion,

Pour votre demande de remboursement je vous invite à envoyer un courrier expliquant les faits avec les originaux de vos billet (ou imprimés), le document de régularisation, un justificatif de votre abonnement ainsi qu'un RIB à l'adresse suivante:

Service Relations Clients TER SNCF Provence-Alpes-Côte d'Azur
CS 70 014 13331 MARSEILLE Cedex 03

Cordialement

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