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Oubli Carte Zou - Amende - Réclamation

Bonjour, suite à un oubli de ma carte Zou, j'ai eu une amende de 35€. Le controleur m'a assuré pouvoir être remboursée en gare sur présentation de ma carte. Information démentie par l'agent en carte qui n'a pas voulu/pu me rembourser. Je ne trouve pas l'interlocuteur / adresse postale concernée pour envoyer ma réclamation. Merci de me l'indiquer.

Bonjour Marion,

Pour votre demande de remboursement je vous invite à envoyer un courrier expliquant les faits avec les originaux de vos billet (ou imprimés), le document de régularisation, un justificatif de votre abonnement ainsi qu'un RIB à l'adresse suivante:

Service Relations Clients TER SNCF Provence-Alpes-Côte d'Azur
CS 70 014 13331 MARSEILLE Cedex 03

Cordialement

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