Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

demande de remboursement de mon billet de train

Bonjour,
Je souhaite me faire rembourser mon billet de train PARIS/UZERCHE pour demain. Je suis en arrêt maladie et ne pourrai pas voyager.
J'ai appelé le service clientèle SNCF grand voyageur qui ne peut pas me rembourser par téléphone car j'ai pris mon billet en gare. Le problème c'est que je ne peux pas me déplacer jusqu'à la gare pour faire le remboursement.
Voici les coordonnées de mon billet : PARIS UZERCHE le 14 avril train n° 3661 - n° dossier SXWDCD - DV 738637723.
Pouvez-vous procéder au remboursement. Merci

joelle MONTEIL
joelle MONTEIL
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joëlle,

Je vous invite à effectuer une pré-annulation sur le site Voyages SNCF rubrique "mes commandes" en indiquant la référence du dossier Voyage en 6 lettres, votre nom, le numéro du train et la date à laquelle il effectue le trajet. Voici le lien : https://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande

Vous cochez les trajets à annuler et la case indiquant que vous êtes en possession du billet. Ensuite vous cliquez sur annuler.

Vous disposez ensuite d'un délai de 60 jours pour restituer vos billets en gare ou boutique SNCF afin d'en obtenir le remboursement.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (2)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page