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Message erreur formulaire G30

Bonjour,
Je m'appelle Laure Verdonck. Depuis plus d'1 semaine, je complète le formulaire en ligne pour la G30 car un train Laval-Rennes a eu beaucoup de retard mais j'ai toujours le même message après avoir saisi la référence du voyage et mon nom :
"Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30."

Voici la référence du voyage et mon nom de famille : SWHZRW - Verdonck.
Merci de faire le nécessaire pour que je puisse être dédommagée.
Cordialement,
Laure Verdonck

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laure,

Je vous invite à effectuer votre demande G30 par formulaire sur le site du programme fidélité, rubrique "contact" puis "par formulaire" via le lien suivant : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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