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G30 indemnisation

Bonjour,
J'ai effectué par courrier une demande de compensation pour le dossier voyage SSCUPN du 06/03/2017 train n°005202. À ce jour je n'ai eu aucun retour sur cette demande. Pourriez vous m'informer sur le suivi de ce dossier et le délai de remboursement ?
Par avance merci
Bérengère CORDIER

Bonjour Bérengère,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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