Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Débit injustifié - Comment obtenir remboursement ?

J'ai effectué un achat en ligne sur le site de la SNCF. Un problème technique est intervenu, j'ai reçu un email m'indiquant que le paiement avait échoué et m'invitant à vérifier que mon compte n'ai pas été débité. Ce qui s'avère être le cas. Comment récupérer mes 41.70 €? Aucune adresse email, aucun numéro de téléphone non surfacturé, RIEN.

anne-lyse jauze
anne-lyse jauze

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous avez réservé sur voyages-sncf.com, contactez un conseiller :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous
Cordialement.

Estelle Dirand
Estelle Dirand

Bonjour,

Je suis dans la même situation. Deux de mes achats ont été annulés le 11 avril par la SNCF et je viens de voir ce matin qu'ils m'ont débitée les 300€ de ces achats...

Je suis allée sur le site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous mais pour faire une réclamation, il faut un numéro de dossier, numéro que je n'ai pas... Comment faire pour être remboursée ?

Merci d'avance.

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