Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Horaire inadapté ligne TER Macon-Lyon

Suite à la suppression de tous les TGV entre 7H06 et 09H06 au départ de Lyon en direction de Marseille, il est devenu impossible pour un client de la SNCF habitant au nord de Lyon d'aller dans le Sud par le train à une heure pas trop tardive. Le dernier TGV partant de Lyon est à 7H06. Pour tous les utilisateurs de la ligne Macon-Lyon (la troisième ligne de Rhône-Alpes en fréquentation!), on ne peut atteindre Lyon Part-Dieu qu'à 7H00 (6 minutes, c'est trop court pour changer de quai et prendre le 07H06). Le seul TER partant plus tôt arrive à Lyon-Vaise à 06H39 (27 minutes pour rejoindre Lyon-Part-Dieu en métro, c'est trop court de 10 minutes également). Dommage !

Comme je ne pense pas être la seule personne habitant au Nord de Lyon ayant besoin d'aller régulièrement dans le Sud pour son travail, est-ce qu'il est prévu d'adapter un minimum les horaires de la ligne TER Macon-Lyon pour pouvoir arriver un peu plus tôt à Lyon-Part-Dieu. 10 minutes plus tôt permettrait à tous les utilisateurs de la ligne Macon-Lyon d'attraper ce dernier TGV et de pouvoir poursuivre leur voyage vers le Sud (Valence TGV, Avignon TGV, Aix en Provence, Marseille) !!!

adrien garnier
adrien garnier

Réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Adrien,

Les dessertes en trains TER sont gérées au niveau régional.

Afin de faire remonter le problème que vous soulevez, je vous invite à contacter le Service Clientèle de la région Auvergne Rhône-Alpes, toutes les coordonnées étant disponibles à cette page : https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts

Cordialement,

Train Orange Courtage.

Didier
Didier

Bonjour,

Le TGV de 7h06 au départ de Lyon Part-Dieu est à destination de Toulouse. Vous questionnez l'horaire d'arrivée à Lyon Part-Dieu du premier TER en provenance de Mâcon. Ce TER hors système cadencé arrive à 7h00. Certains usagers comme vous voudraient une arrivée plus tôt, d'autres demanderaient une arrivée plus tardive et d'autres sont satisfaits de l'horaire actuel. Il est donc difficile d'arbitrer cela. Il faut aussi prendre en compte les problématiques d'exploitation ferroviaire (comme les roulements de personnel et de matériel).

Vous pouvez soumettre ce sujet à la direction des transports de la Région Auvergne Rhône-Alpes, qui pourra demander si elle le juge utile à la direction SNCF du TER Auvergne-Rhône-Alpes de travailler sur ce sujet pour le service 2019. Voici le lien http://www.auvergnerhonealpes.fr/104-cars.htm

Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page