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Cette question a été résolue

Se faire rembourser un billet animal

Bonjour,

J'ai acheté 2 billets pour petit animal avec des chèques vacances ANCV et je souhaiterais me les faire rembourser.
Je suis allée en gare de Montparnasse où on a pré-annulé mes billets. On m'a également dit qu'il fallait que je fasse une réclamation en ligne.
Le problème c'est que le formulaire en ligne me demande un numéro de train, hors ce sont des billets ouverts.
On m'a redirigé vers un formulaire papier mais je ne parviens pas à le télécharger.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci.

Cordialement,

Nina

Nina Glajean
Nina Glajean
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonsoir Nina,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP, ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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