Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

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Bonjour,
Je vous ai adressé début janvier une réclamation par courrier postal téléchargée sur votre site. Cela concernait la réservation TBNHOK, avec de gros retards survenus à l'aller et au retour. D'ailleurs sur ce dernier trajet cela a entraîné une correspondance manquée à Marseille et contraint à l'achat d'un autre billet TNTWRG.
A ce jour aucune info de votre part!
Cordialement.

Lionel Gervasoni
Lionel Gervasoni

Bonsoir Lionel,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Votre demande porte le numéro 11094948.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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