Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Avez-vous reçu ma demande de remboursement?

Bonjour. J'achète mon billet par l'option d'envoi domicile et je n'ai pas reçu dans ma boîte, donc je voudrais un remboursement de prix de billet. Le personnel de Sncf à la station de Reims me demande un remboursement en ligne le 5 avril et j'aimerais savoir si ma demande a été reçue. Elle m'a dit que le remboursement serait effectué dans un transfert automatique à mon compte bancaire. Veuillez m'en informer par courrier électronique à psupanida.k@gmail.com et la référence est SJLLUV (train de Berne à Zurich). Merci.

Supanida Kahanurak
Supanida Kahanurak

Bonsoir Supanida,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Votre demande porte le numéro 11601139.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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