Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

jai mon billet

bonjour, je suis outrée choquée ,je m'explique j'achète mon billet via le site sncf .je vais pour retirer mon billet au borne et la surprise pas possible! et le ter arrive j'explique mon soucis a l'agent elle me répond il faut payer ensuite se faire rembourser (on dirait d'après les commentaires ils apprennent par coeur ce qu'il faut dire! )et pourtant c'est pas un robot ah j'oubliais j'avais un billet en 1 er classe avec ma carte jeune. la controleuse me dit je vais vous mettre l'amende en 2ème classe!!!a c'est dire comme ça je n'aurai pas à payer plus.elle me dis comme vous avez votre ref billet allez a Austerlitz et là ils vont vous enlever l'amende!!euh jai zappé un épisode!? si j'ai mon billet pourquoi l'amende??surprise même les agents au guichet ne comprennents pas alors. ou vous avez un sacré problème de coordination où..........merci j'attend une réponse en sachant que je ne vais pas vous réglé une 2ème fois.vous comprenez pourquoi il y a un site que je ne citerai pas .........on peut voyager en toute confiance et sérénité .
ps:vous pouvez supprimer un ter en toute tranquillité mais si il n'y à pas de borne ce n'est pas votre soucis.

clothilde Percheron
clothilde Percheron

Bonjour,

Je vous invite à faire une réclamation sur le site dédié au membre du programme voyageur http://www.moncompte.sncf.com.

Connectez-vous avec votre numéro de carte grand, voyageur et votre mot de passe. Puis vous cliquez sur " Contact" en haut de page et " Par formulaire en cliquant ici ". Ensuite, cliquez sur "Nouvelle demande " et enfin dans le menu déroulant, vous sélectionnez "Voyage" puis " Carte oubliée / régularisation à bord"

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Gilles
Gilles

Bonjour
Deja je comprend votre incomprehension de votre situation.
Pouvez vous me dire sur quel site vous avez acheté votre billet TER?
Petit question, quel interet trouvez vous a acheter un billet Ter sur internet si vous choisissez le retrait en gare?
Si vous voulez gagner du temps ou si votre gare est depourvu de guichet ou de distributeur, sachez que vous pouvez utiler le site internet TER de votre region pour imprimer chez vous vos billets. Les applications pour smartphone SNCF et Voyages-sncf peuvent aussi vous permettre d'acheter vos billets TER et les avoir directement sur votre mobile.
Sachez aussi qu'en cas d'absence totale de distribution dans une gare, le controleur vous vendra un billet sans majoration si vous signalez votre situation avant les operations de controle.
En l'absence de presentation d'un billet TER que vous avez reglé sur internet et que vous ne pouvez presenter, il sera toujours demandé d'en regler un nouveau a bord.
Cdlt

clothilde Percheron
clothilde Percheron

bonjour Gilles, j'ai acheter sur voyage sncf.cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page