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Cette question a été résolue

Mot de passe programme fidélité voyageur qui ne se réinitialise pas

Bonsoir,

Ayant perdu mon mot de passe de mon compte fidélité voyageur je souhaite le réinitialiser mais je n'y parviens pas sur le site. J'ai déjà plusieurs fois rempli les champs nécessaires cependant je ne reçois pas de mail de réinitialisation. J'ai essayé avec plusieurs navigateurs différents, toujours le même problème.
Mon numéro de carte est le : 29090109 072904864
Merci de votre aide.

Mathilde.

Mathilde SAINT
Mathilde SAINT

Bonjour Mathilde,

Si vous renseignez une autre adresse mail que celle figurant sur votre premier compte Voyageur, vous ne serez pas identifiée et pourrez ré-adhérer.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir Mathilde,

En l'absence de voyages renseignés sur votre carte Voyageur sur une période de 24 mois, votre carte a été invalidée.

Je vous invite à ré-adhérer, en renseignant une autre adresse mail.

Cordialement,

Mathilde SAINT
Mathilde SAINT

Bonsoir,

Je me suis pourtant servie de cette carte il y a moins de 24 mois. De plus lorsque j'essaie de créer une nouvelle carte le site m'indique que j'ai deja une carte de fidélité.
Comment puis-je faire ?

Cordialement

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