Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Noms non reconnus étape 2

Bonjour,
Le train 8516 partant de Bordeaux le 09/04/2017 en direction de Paris à eu 279 min (!!) de retard.
Je souhaite donc nous faire rembourser les 3 billets : ma conjointe, mon enfant de 4 mois (billet payant) et le mien.
Hors sur le site seul le nom de mon enfant apparaît. Celui de ma conjointe et le mien ne sont pas reconnus.
Pouvez-vous m'aider.
Cordialement
Fabien

Fabien DAVID
Fabien DAVID
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
il est effectivement possible qu'une vente de billets soit divisée en plusieurs dossiers, notamment en cas de gammes tarifaires différentes, pour des raisons comptables.
Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Fabien DAVID
Fabien DAVID

J'ai trouvé la réponse.
2 numéros de dossier : un pour mon fils et un pour ma conjointe et moi.
Il faut donc réaliser 2 remboursements différents.
Etonnant comme fonctionnement lorsque les billets ont été achetés en même temps
Cordialement
Fabien

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page