Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

remboursement intégral de mon billet pour cause de décès de mon père

Bonjour
Suite au décès de mon père le 2 avril 2017, j'ai dû annuler un billet aller retour Bischwiller-Strasbourg, départ le 2 avril. Je n'ai évidemment pas prévenu la SNCF avant le départ du train de cette annulation.
Comment me faire rembourser l'intégralité du billet, soit la somme de 48 + 83,10 euros ?
ref de réservation RUWWRD
nom : Lallemand Nathalie
merci de me répondre svp à l'adresse suivante :
chloe.lallemand@caceis.com
cordialement

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Comme l'indique Michael, je vous invite à faire votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Il faudra joindre les justificatifs nécessaires à votre demande.

Cordialement,

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