Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement intégral de mon billet pour cause de décès de mon père

Bonjour
Suite au décès de mon père le 2 avril 2017, j'ai dû annuler un billet aller retour Bischwiller-Strasbourg, départ le 2 avril. Je n'ai évidemment pas prévenu la SNCF avant le départ du train de cette annulation.
Comment me faire rembourser l'intégralité du billet, soit la somme de 48 + 83,10 euros ?
ref de réservation RUWWRD
nom : Lallemand Nathalie
merci de me répondre svp à l'adresse suivante :
chloe.lallemand@caceis.com
cordialement

N-C lallemand
N-C lallemand
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous invite à faire votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Il faudra joindre les justificatifs nécessaires à votre demande dont un certificat de décès.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Comme l'indique Michael, je vous invite à faire votre demande via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Il faudra joindre les justificatifs nécessaires à votre demande.

Cordialement,

Marie
Marie

Bonjour,
Je suis dans la même situation. Quelles sont les pièces justificatives que l'on doit joindre exactement.
Merci
Cordialement .

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page