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Pourquoi G30 n'indique pas le bon temps de retard ?

Bonjour, Hier mon train Nice - Lyon a eu un retard de plus de 2H30, or lors de ma demande G30 le retard pour lequel je suis remboursée est seulement de 38 min soit même pas 1/4 du prix du billet.. Pourquoi ? Que dois-je faire ? Merci

Bonjour Marinou,

Je vous invite à contester la réponse faite à votre demande via un nouveau formulaire de réclamation, en indiquant la référence de votre demande initiale.

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Bonsoir Marinou,

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