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Cette question a été résolue

connexion compte client impossible

Bonjour,
Depuis plus de deux mois je ne peux pas me connecter à mon compte client, un message "un incident technique est survenu" s'affiche à chaque fois. J'ai déjà signalé le problème plusieurs fois par téléphone, mais rien ne change. C'est scandaleux car téléphoner à votre service coute 0,40 euros par minute. Pourriez vous me donner une solution? Merci.

Claire STEPHAN
Claire STEPHAN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Pouvez-vous m'apporter des précisions concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre carte Voyageur ?

Après vérification de votre compte Fidélité, votre carte Voyageur est bien active.

Je vous contacte immédiatement par mail afin de vérifier avec vous le numéro de carte Voyageur que vous avez en main.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

bonjour je rencontre ce probleme depuis bien plus que deux mois ... j'utilise souvent les transport sncf, et ce probleme est vraiment dérangent ! je ne peux pas enregistrer mes points ... et faire d'autre changements important comme renouveler ma carte jeune ... merci de m'aider svp !

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