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Cette question a été résolue

Carte grand voyageur jamais reçue

Bonjour,

Je me suis inscrite le 9/03/2017 au programme grand voyageur et fait une demande de carte. A ce jour, je n'ai ni reçu le numéro de fidélité par e-mail, ni la carte annoncée pourtant sous 3 semaines maxi...

Pouvez vous m'indiquer ou en est ma demande et sous quel délais je recevrais ma carte...?

Cordialement,

Sophie Vigneron

SOPHIE VIGNERON
SOPHIE VIGNERON
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie et merci pour ces informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 09/03/2017 ne s'est pas déroulée correctement.

Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 10 jours.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Je vous contacte par mail pour obtenir plus d'informations à votre sujet.

Cordialement,

SOPHIE VIGNERON
SOPHIE VIGNERON

Je ne peux pas utiliser d'adresse mail différente! Faites le nécessaire pour que cela fonctionne avec celle ci...

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sophie,

Nous n'avons pour le moment pas d'autre solution de contournement.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

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