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Cette question a été résolue

carte voyageur inutilisable

bonjour,

ma carte voyageur est inutilisable et n'est pas lisible par les controleurs ou en gare.
je n'arrive pas à renouveler mon mot de passe car aucun email ne m'est envoyé.
je n'arrive pas à faire une déclaration de perte car le numero FID est non reconnu mais je n'arrive pas non plus à créer un nouveau compte car on me dit que je suis déjà inscrite au programme fidélité. c'est inextricable à mon niveau.
c'est carte est ancienne je pense qu'elle est désactivée ou périmée.
Pourriez vous supprimer complétement ce compte 29090109258990604 que je puisse en créer un nouveau? merci

vanessa L
vanessa L
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci Vanessa pour ces informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vanessa,
En effet, votre carte n'est plus active.
Pour votre réinscription, je vous contacte par mail tout de suite.
Cordialement,

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