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Cette question a été résolue

carte voyageur inutilisable

bonjour,

ma carte voyageur est inutilisable et n'est pas lisible par les controleurs ou en gare.
je n'arrive pas à renouveler mon mot de passe car aucun email ne m'est envoyé.
je n'arrive pas à faire une déclaration de perte car le numero FID est non reconnu mais je n'arrive pas non plus à créer un nouveau compte car on me dit que je suis déjà inscrite au programme fidélité. c'est inextricable à mon niveau.
c'est carte est ancienne je pense qu'elle est désactivée ou périmée.
Pourriez vous supprimer complétement ce compte 29090109258990604 que je puisse en créer un nouveau? merci

vanessa L
vanessa L

Merci Vanessa pour ces informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

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