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Cette question a été résolue

pensez vous que la SNCF fait tout pour ne pas rembourser?

Bonjour,après avoir annulé mes billets de train en temps j'ai été orienté sur internet car en gare il n'y a pas de remboursement je trouve cela honteux en sachant que j'ai règlé mes billets en espèces donc j'ai tout fait via internet en demandant un remboursement bancaire tout en fournissant mon R.I.B mais 2 semaines plus tard je recois le remboursement en bons voyage avec quelques euros en moins je recontact pour dire que je voulais un remboursement bancaire on me demande gentillement de tout renvoyer a cette fameuse adresse ARRRRAS en barrant les bons et en mentionnant dessus annulé et que dès reception des bons plus r.i.b une nouvelles fois cela sera bien fait 1 MOIS plus tard toujours RIEN!! QUE FAIRE?! je trouve cela scandaleux de la scnf et je comprend les personnes qui ce tourne vers lecovoiturage ou les bus aux prix plus attractifs.

bibi bibi
bibi bibi

Bonjour Maghnia,

Je transmets votre demande au Service Relation Client qui reviendra vers vous dès que possible.

A la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs
semaines.

Cordialement,

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Autres réponses

bibi bibi
bibi bibi

Et je ne comprend pas pourquoi j'ai deux ref différentes 11223602 et 11290444 depuis début février impossible de se faire rembourser la modique somme de 48 euros c'est SCANDALEUX et je perd patience car venant d'un groupe comme la sncf je n'aurai jamais cru cela! mon courrier a été receptionné le 06/03/2017 en lettre suivi avec tout ce qui était demandés bons de voyage mentionnés annulé copie des billets r.i.b etc.. j'ai la copie des bons. si quelqu'un peu m'aider devant ce mur svp!!!

bibi bibi
bibi bibi

Dossier SXMSCO et reference client des deux billets 0029090168250086720 et 0029090168260086728 et reference bons de voyage 11223602 et reference courrier 11290444 merci de votre AIDE!!

bibi bibi
bibi bibi

Bonjour michael comment connaissez-vous ses délais? j'ai vu que certaines personnes avaient des précision sur leurs demande par un conseiller sncf.

Le délai est celui communément observé. Il arrive en effet que des agents présents sur cet espace aient accès aux listings des dossiers en cours.
Cordialement.

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