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Mauvais billets

Bonjour, nous sommes partis en vacances mon amie et moi le 02/04 et nous n'avons pas vues que la date de retour était le 03/04 et notre retour était supposé etre demain, nous voudrons savoir si on sera obligées de racheter deux billets ou si un échange est possible, cordialement

Sara Kordic
Sara Kordic

Bonjour Sara,

La date du retour étant passée, vous ne pouvez pas faire d'échange. Vous devez voyager, avec un billet à la date du jour et une réservation de place, dans le train que vous souhaitez.
Vous pouvez faire une réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... et insérer en pièce jointe tous les éléments possible : les anciens billets puis nouveaux billets que vous avez rachetés.

Cordialement,

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