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Cette question a été résolue

reclamation tarif militaire

bonjour,
je viens de recevoir un mail de la sncf me disant qu'il fallait que je m'adresse ici après ma réclamation.
je vous laisse donc l'historique de la conversation concernant ma réclamation et ma demande de remboursement

Réclamation:
Commentaires:Bonjour, Ce dimanche 19 mars 2017 j'ai pris le train a partir de reims pour rejoindre dijon, j;'ai donc reservé mon billet avec mon telephone avec le tarif militaire sur présentation de ma carte officiel. En temps normal je prend le train de Laon à Dijon avec une correspondance à la gare de Lyon, le flux étant perturber c'est la raison pour laquelle j'ai donc changer mon itinéraire. ne sachant pas qu'avec l'absence de TGV sur le trajet le E-billet ne fonctionner pas, j'ai donc du payé un billet tarif normal de 61 euros et 10 centimes, j'aimerai me faire rembourser ce billet car je n'ai pas vue qu'il fallait retiré un billet a la borne. j'ai tout les justificatif qui vous seront nécessaire dans l'attente de votre réponse, cordialement M.Marcoux

la réponse du service sncf :

Monsieur Marcoux,

Votre courriel du 19 mars 2017 m’est bien parvenu.
Après étude, je vous invite à adresser votre demande au service compétent par courriel sur le site reclamation.sncf.com, ou par courrier à l’adresse suivante :
SNCF
SERVICE RELATION CLIENTS
62973 ARRAS Cedex 9.
Je vous présente, Monsieur Marcoux, mes meilleures salutations.

Dans l'attente de votre réponse, mes salutations

M.MARCOUX

gael marcoux
gael marcoux
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gaël,

Vous pouvez faire votre réclamation en ligne, en cliquant sur le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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