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Retard 1h train Bordeaux / Paris Montparnasse 03/04/2017

Bonjour
J'ai pris le TGV Bordeaux / Paris de 5h19 N° 8400 le lundi 03/04/2017, ce dernier à trouvé sur la ligne un problème technique
Arrivé donc à Paris avec un retard d'une heure je n'ai pas eu le temps d'attendre le document à remplir pour les réclamations
Comment procéder pour demander un remboursement ?
Merci
Cordialement

faisel khadraoui
faisel khadraoui
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Faisel,

Vous pouvez bénéficier de la G30 en voyageant en TGV et Intercités à partir de 30 minutes de retard.
Toutes les informations ici : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Pour simplifier vos démarches et vous répondre en moins de 5 jours et quel que soit le format de votre billet avec réservation (hors tarifs particuliers), TGV et Intercités vous proposent de faire votre demande de compensation directement en ligne : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cependant, si vous avez voyagé sans réservation, nous vous proposons de faire votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...).

Cordialement,

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