Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement pour avoir à acheter le même billet deux fois

Bonjour, je ne comprends pas vraiment ce processus de remboursement public ou bien parle bien le français mais j'essaie d'expliquer. Votre billetterie à avignon n'a pas pu imprimer mon ticket après avoir été payé en ligne. Ils m'ont conseillé d'en acheter un nouveau puis de recevoir un remboursement pour le double. Ils ont écrit cela sur le ticket, mais je ne vois pas l'option de télécharger une photo. Pouvez-vous commencer le remboursement. Référence QSKZTI Avignon-Barcelone

Julian Stoddart
Julian Stoddart

Bonjour Julian,

Comme le précise Train Orange Courtage vous avez la possibilité d'adresser votre réclamation par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Vous pouvez aussi effectuer votre réclamation en ligne par formulaire ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Julian,

Je vous invite à faire une demande par courrier postal, en expliquant votre situation auprès du service relation clients. Vous adressez votre demande de remboursement par courrier en joignant tous les originaux (gardez des copies) avec les références à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

N'oubliez pas de joindre un IBAN ou RIB.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter ce même service à cette page :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Dès réception, le service étudiera votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Train Orange Courtage.

Julian Stoddart
Julian Stoddart

Merci pour la réponse rapide. Avez-vous une façon de le faire en ligne? C'est plus rapide, plus facile, moins cher et économise du papier. On m'a dit que je pouvais le faire en ligne quand j'étais à la gare en France.

Vous avez toutes les informations et notes dans votre système

Merci

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page