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Question en attente de réponse

Prélèvement SNCF infondé

Bonjour,

Hier j'ai essayé d'acheter un aller-retour Paris-Nice sur l'application SNCF
Un aller Prems à 65€ et un retour IDTGV à 129€90.(je souhaitais acheter l'aller-retour d'un coup pour un montant de 194€90)

J'ai eu des problèmes pour valider la transaction via ma banque, il y a eu des erreurs techniques sur l'appli SNCF et sur ma banque.
J'ai de suite reçu un mail de la SNCF me disant que ma transaction de 194€90 avait été annulée.
Je n'ai pas réussi une seule fois à faire valider mon paiement et ai abandonné.

Aujourd'hui surprise, j'ai un prélèvement SNCF IDTGV de 129€90 en cours, alors que je n'ai effectué aucune autre réservation et n'ai rien reçu de la SNCF à ce sujet.

Je souhaiterai donc me faire rembourser ce prélèvement arbitraire de 129€90, qui ne correspond à rien et pour lequel je n'ai aucun billet ou numéro ou idée d'où cela sort.

Merci d'avance de votre réponse,

Malorie

Malo
Malo

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