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Horaires points de ventes Nantes

Bonjour,
ce n'est pas une question mais une plainte. Il est écrit sur les horaires du site de la sncf, les horaires d'ouverture des guichets. Devant absolument me rendre en gare pour réserver un billet, car les bons de caisses me dédomageant d'un retard ne m'ont pas été envoyés sous format dématérialisés, je me suis rendu à Saint Herblain et Coueron, cependant le premier était fermé avec un petit mot sur la porte, bien évidemment aucune information sur le site...Le second fermé mais sans aucune raison, alors que les horaires stipulaient bien que c'était ouvert! Donc merci à la sncf pour son professionalisme habituel et sa communication sans faille, qui m'a fait perdre mon temps et certainement mon billet de train au prix indiqué (PREM'S qui partent comme des petits pains)!
Avec mes remerciements!!!!!!

Julien RONDEAU
Julien RONDEAU
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julien,

Je comprends votre mécontentement et regrette la situation.

Après avoir consulté les horaires, je vous informe que le point de vente de Coueron est ouvert du lundi au vendredi, de 07h15 à 12h30. Concernant le mois d'avril, le guichet est uniquement ouvert le 27 avril.

Concernant le point de vente de Saint Herblain, il est ouvert de 08h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h15 du lundi au vendredi et le samedi de 14h15 à 17h15.
Le guichet est exceptionnellement fermé aujourd'hui, le 11 avril et le 15 avril 2017.

Cordialement,

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Autres réponses

Julien RONDEAU
Julien RONDEAU

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse. Je comprends pour le guichet de Saint Herblain. Mais pour celui de Coueron, aucune information sur la porte d'entrée ne donnait de raison de la fermeture d'aujourd'hui, d'où la raison de mon mécontentement! Si on annonce des horaires ou des jours d'ouverture et qu'ils ne sont pas respectés, il serait bien d'avoir l'information du pourquoi, meme à l'aide d'un document sur la porte! J'ai donc fait tout ce chemin pour rien et vais devoir recommencer pour obtenir mon billet de train en espérant qu'il soit toujours dispo!

Cdt

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