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indemnisation et reclamation

je devais prendre le tgv 8383 de Paris Montparnasse à Surgères qui partait à 15h 07 de Montparnasse ( avec 2 enfants ) et arrivait à Surgères à 18 h or nous sommes partis à 16h30 et arrivés à Surgères à 20h et impossible d aller sur le site G30 pour être indemnisée alors que dans le train et à la gare ( j y suis allée le lendemain) on nous a dit d aller sur ce site

chantal quantin
chantal quantin

Bonjour Chantal,

Le retard de votre train n'était pas encore remonté sur le site G30.

Je vous invite à effectuer dès maintenant votre demande G30 par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Vous pouvez aussi envoyer votre demande par voie postale :
Service G30 SNCF, CS 69150, 14949 CAEN Cedex 9.
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...)

Cordialement,

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