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CB à expiration entre la date d'achat et les billets. On doit tout racheter X2

Bonsoir, ma CB est arrivée à expiration et j'ai rendu la carte à ma banque et avec la nouvelle je n'ai pu retirer mes billets. Je suis allé au desk de la gare Lille Flandres ( très bien et pro ) et ils m'ont dit de racheter mes billets ce que j'ai fait avec ma nouvelle carte et de vous écrire pour me faire rembourser les billets pris avec l'ancienne carte. Les numeros de dossiers concernés sont QYGPSR et QYGOKI. Le conseiller du desk a mis toutes les infos dans ces dossiers. Merci de me confirmer en retour le remboursement car la somme est de 571€ et j'ai du dépenser la meme somme pour les mêmes billets. Cordialement Luc Cahon

Bonsoir Luc,

Vous devez adresser votre demande à cette adresse :

Service relation clients SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Joignez les nouveaux billets et les références des dossiers que vous n'avez pas pu retirer, plus un RIB pour le remboursement.

Vous pouvez également, pour formaliser votre courrier, télécharger un formulaire de réclamation dans la rubrique "Nos engagements & SAV", "Services après voyage", "réclamation" puis "par courrier postal".

Bonne soirée.

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