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Question en attente de réponse

retards quotidiens ligne paris - mantes-le-jolie - rouen

Bonjour,
j'emprunte tous les jours la ligne Paris - Mantes-la-Jolie (direct).
le matin, 7h20 ou 8h20.
Les retards sont très fréquents.
Cette semaine, le train de 8h20 a connu des retards chaque jour entre paris et mantes : lundi (9 min de retard), mardi (25 minutes), mercredi (8 min), jeudi (nous sommes jeudi).
Pas de communication, pas d'excuses (cette fameuse "gêne occasionnée") dans le train de mercredi matin, pas d'explication quand la ligne a été déviée la ligne J rive droite mardi (communication au bout de 15 min après avoir quitté saint-lazare, au niveau d'Argenteuil... combien de passagers ont cru s’être trompés de train ???!!!)
je prends un bus à la gare de Mantes : lorsque le train est en retard de plus de 8 min, je rate mon bus. le prochain est 25 minutes plus tard...
mes questions sont donc :

  • que compte faire la SNCF en matière d'amélioration de la ponctualité sur cette ligne ?
  • que fait la SNCF en matière de remboursement lorsqu'on est en pass navigo et que c'est moins de 30 min de retard ? réponse = rien
  • Sauf que c'est 10 minutes de retard tous les jours => ne pourraient -on pas instaurer un cumul de retards sur une semaine ?

    • quelles améliorations en matière de communications, informations en temps réél et d'excuses aux voyageurs ("gene occasionnée" me parait très léger) et propositions de solutions alternatives lorsque l'intermodalité ne fonctionne plus du fait des retards et défaillances de la sncf.
    • Je vous remercie bien cordialement

lp lp
lp lp

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