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Cette question a été résolue

Remboursement d'un billet avec une carte fréquence annulé moins d'une heure après le départ du train

Suite à une réclamation faite sur internet le 5/04/2017 je n'ai pas reçu de notification automatique de prise en comte. Ma réclamation est-elle prise en compte ou bien faut-il la refaire ? Je vais sans doute devoir attendre plusieurs semaines voir mois car j'ai du échanger un billet de train à 4h00 du matin (un échange sans frais normalement) et que ma seule possibilité était internet mais le système devait être en train de rebouter donc inaccessible... A ce jour, presque 70 € avancé anormalement qui ne me serons peut-être pas remboursé...

Brigitte COCHARD
Brigitte COCHARD

Bonjour Brigitte,

Je ne retrouve aucune demande de remboursement à votre nom.

Je vous invite à effectuer une nouvelle réclamation par formulaire ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou par courrier postal, en écrivant sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Joignez un RIB ou RIP ainsi que tout justificatif permettant le Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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