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Cette question a été résolue

reclamation dossier TLJIUF

Bonjour,

Je me permet de vous écrire suite à l'annulation de mes billets A/R Paris Rennes (réf. dossier citée en objet).

Le jour de l'achat de ces billets, j'ai également effectué l'achat des billets pour Paris-Reims.

La somme à payer était environ 160€. j'ai effectué une partie du règlement en chèques vacances (100€) et une partie qui concernait les billets de Paris Rennes par carte Bleue (59€).

A présent, je souhaite réclamer le remboursement des billets Paris-Rennes de la même façon (partie bon d'avoir et partie par CB).
Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure.

Je reste à votre disposition pour toute autre information.

hanadi garabli
hanadi garabli
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hanadi,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par courrier postal à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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