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Question en attente de réponse

Remboursement Billets Avril

Bonjour,
Je suis cliente régulière et j'utilise depuis longtemps la carte week-end pour des allers et retours Paris-Montpellier.
Ayant des problèmes de santé je dois effectuer plus de trajets ces mois ci et j'ai donc pris de nombreux billets sur ce trajet. Le traitement que je sus n'est pas à des dates précises et j'ai du prendre plusieurs billets sur la même période. J'ai réservé en lignes plusieurs allers et retours pour les mois d'avril et mai avec ma carte week-end et voyageur. Il se trouve que j'ai acheté des billets en Prem's week-end alors que je croyais avoir pris des allers et retours week-end. Je dois annuler 2 allers et retours car je ne pourrais avoir de soins médicaux à ces dates. Il s'agit des billets:
12/04 à 17h07 N°QIBIUK Prems carte week-end avec un retour le 18/04 à 7h26. L'aller étant en Prems n'est apparemment pas remboursable. Le même problème se pose pour un autre billet en date du 13/04 à 17h07 N° QIWYGC. Ma carte VOYAGEUR 132234054. Merci voir ce que vous pouvez faire car je pers les 2 allers. Je n'ai pas été assez vigilante en réservant car je n'avais pas vu qu'il s'agissait de prems. Merci de bien vouloir regarder si un remboursement est possible. En vous remerciant pour votre compréhension.Cordialement.
Véronique Loisel

Véronique Loisel
Véronique Loisel

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Votre réclamation est à adresser à : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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