Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement Chambery Paris Gare de Lyon

Bonjour,
Lors de mon voyage le dimanche 19 Février 2017 entre Chambery et Paris Gare de Lyon avec mon billet référence TOAWKP et nom Quentel j'ai eu une amende.
En effet, je n'ai pas vu que mon billet était un billet à retirer en borne libre service car habituellement je prends toujours des e-billets.
Le contrôleur à bord du train m'a mis une amende de 154 € pour cela alors que j'avais déjà payé mon billet et que j'ai simplement oublié de retirer mon billet en borne libre service.
Le contrôleur m'a assuré en me faisant payé l'amende qu'il me suffirait de me rendre sous deux jours avec mon amende en agence SNCF et que je me ferais rembourser.
Or c'était faux car une fois rendue en agence on m'a dit qu'on ne pouvait pas me rembourser et que je devais faire un courrier de réclamation à la SNCF.
C'est donc ce que j'ai fait fin février. J'ai envoyé mon courrier à l'adresse suivante: SERVICE RELATION CLIENT SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.
A ce jour je n'ai toujours aucun retour.
Comprenez bien que je suis actuellement étudiante et que j'ai du payer 154 € supplémentaire simplement pour avoir oublié de retirer mon billet à la borne libre service et qu'on m'a promis que cette somme me serait remboursée sous deux jours.
Ainsi pourriez-vous me dire ce qu'il en est de ma demande actuelle?
En vous remerciant par avance,
Camille Quentel

Quentel Camille
Quentel Camille

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page