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demandes de renseignement concernant mon voyages

Bonjour . hier nous avons acheter les billets pour voyages j avais preciser places assises!! JE suis retourne a la gare et nont pas voulus changer nos billets ! et nous ont dis qu il fallait voir le controleur et preciser que cetait ereur de agent de la gare de roubaix !!! seulement JE M INQUIÈTE car nous disposons dune carte prioritaire nous ne pourrons pas monter cette couchette si elle et en haut,? BILLET S S Y O M S AUTRE SS A K I X dans attentes recevez nos sincere salutations. MME PESTIAUX ET MME DHONT

Claudine Pestiaux
Claudine Pestiaux
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claudine,

Après vérification de votre dossier, je vous rassure sur le fait que les deux places couchettes qui vous sont attribuées se situent en bas.

Pour toute réclamation, je vous invite à vous rendre sur le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

Claudine Pestiaux
Claudine Pestiaux

Mercie d avance en espérant que nous auront une place assise car se sera difficile pour nous deux j espère votre compréhension car cette erreur viens de employée de la gare de Roubaix surtout que je lai dis et montrez nos cartes de priorité

Claudine Pestiaux
Claudine Pestiaux

je remercie pour la réponse en espérant que le contrôleur nous trouvera une place assise

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