Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Bonjour Votre site buggue sans arrêt ce 06 avril 2017 quand sera t'il utilisable?

De plus, je ne comprends pas cette page qui m'affiche 'Reservation express activée' et bloque tout l'écran, alors que la seule facon d'en sortir est de désactiver l'option. C'est une abération qui me fait perdre une dizaine de clicks à chaque connexion, donc du temps.

Depuis plusieurs moi, quand je vais (ou tente) d'aller sur mon compte, l'hyperlien activer mon compte existe en plusieurs endroits de l'écran, et que je l'ai activé ou non, ces inscriptions restent.

Parfois, c'est activé, souvent ca ne l'est pas.
Je perds donc régulièrement soit ma carte senior+ soit mon compte de fidélité, ou alors je peux avoir les deux présents, mais le site m'affiche une date de naissance erronée. Sympa...

Enfin, m'afficher que ma demande est très demandée car il y a aussi 8 personnes sur le meme coup, mais que 10 fois, on m'annonce qu'il y a impossibilité de répondre et qu'il faut que je réessaye plus tard, pour un grand voyageur comme moi, parfois grand voyageur plus, je ne trouve pas cela très sérieux ni respectueux du client.

Enfin, il est désormais très difficile de trouver l'accès au compte de fidélité et quand on y arrive, les points statuts sont très très bien cachés.

Pourquoi compliquer autant la vie des clients?

Philippe CASTEL
Philippe CASTEL

Réponses

Philippe CASTEL
Philippe CASTEL

Pour complément d'information, j'ai réussi à poser une option pour un billet, référence dossier QGUCEL, mon numéro de fidélité apparamment été pris en compte, mais je ne suis plus grand voyageur, puisque l'on m'annonce l'avantage non pas en points mais en nombre de trajet, et il a fallu que je retape entièrement mon nom, prénom, et mon adresse mail. J'ai du mal a croire que ceux-ci disparaissent alors que mon numéro de fidélité resterait attaché.

Outre le prix stratosphérique des billets j'ai quand même l'impression qu'on ne nous gate pas pour les acheter ...

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